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pvc栅栏厂家要靠信息来加强客户管理
浏览:发布日期:2018-10-30
第一:pvc栅栏厂家在收集信息时,要持非常谨慎的态度。由于客户对涉及个人隐私的一些信息越来越敏感,谨慎地处理这些问题就变得非常关键。
客户在向pvc栅栏厂家提供信息的时候,都很想知道厂家获取这些信息的目的,或希望他们能有偿地提供信息。在一个相互都比较信任、忠诚的团队里面,你可以向整个团队公布你的收入和口味等属于个人隐私的信息,但你是不会向外界泄露的。pvc栅栏厂家也可以利用互联网技术在客户中也建立类似这么的一个团队,而且在这个团队里面,厂家能与客户坦诚相待。
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第二:pvc栅栏厂家应该能够非常清楚自己为什么而收集信息,客户信息一个非常重要的作用就是区分不同价值的客户。在此基础上,pvc栅栏厂家可以制定策略,对不同的客户采取不同的对待方法。对所收集到的信息进行精心的处理,就能够很容易地发现哪些客户对厂家来说价值最大。然后给予这些客户以更为优厚的价格折扣,或采取措施防止竞争者争夺这一部分客户。
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第三:一般客户们都不喜欢价格歧视,但如果pvc栅栏厂家设立一个忠诚客户俱乐部,俱乐部内部的成员有资格享受更优厚的价格或服务,外部客户则没有这种特权,这种做法往往很容易让所有的客户都能理解和接受。
第四:利用先进技术只是获取客户忠诚的一个方面。传统的一些留住客户的手段在今天仍然适用,如高质量的产品,周到的售前、售后服务,高素质的服务人员等等,还是厂家争夺客户的杀手锏。

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